Última actualización: 8 de septiembre de 2026
En CGC.SKINY, marca comercial de GRUPO CIJO COMPAÑÍA S.A.S., reconocemos la importancia de la privacidad y protección de los datos personales de nuestros clientes, usuarios, proveedores, colaboradores y demás personas cuyos datos sean tratados por la compañía.
La presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales establece los lineamientos bajo los cuales GRUPO CIJO COMPAÑÍA S.A.S. recolecta, almacena, utiliza, consulta, actualiza, transmite, transfiere y, en general, realiza el tratamiento de datos personales.
Esta política se desarrolla de conformidad con la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, especialmente la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que las modifiquen, adicionen o sustituyan.
1. Responsable del tratamiento de los datos
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Razón social: GRUPO CIJO COMPAÑÍA S.A.S.
NIT: 901.444.828-5
Marca comercial: CGC.SKINY
Dirección: Calle 54 N # 2GN-94, Santiago de Cali, Colombia
Correo electrónico: contabilidad@grupocijo.com.co
Teléfono / WhatsApp: +57 320 715 2816
Para efectos de esta política, cuando se haga referencia a “CGC.SKINY”, “la compañía”, “nosotros” o “la empresa”, se entenderá que se hace referencia a GRUPO CIJO COMPAÑÍA S.A.S.
2. Alcance
Esta Política aplica al tratamiento de datos personales realizado por GRUPO CIJO COMPAÑÍA S.A.S. respecto de:
- Clientes y compradores.
- Usuarios de nuestro sitio web.
- Personas que se registren o realicen compras en nuestros canales digitales.
- Personas que se comuniquen con nosotros por correo electrónico, teléfono, WhatsApp o redes sociales.
- Proveedores y contratistas.
- Aliados y socios comerciales.
- Colaboradores y candidatos a procesos de selección, cuando corresponda.
- Participantes en actividades, promociones, concursos o eventos organizados por la compañía.
- Cualquier otra persona cuyos datos personales sean tratados por la empresa en desarrollo de sus actividades.
Esta política podrá aplicar tanto a los datos obtenidos mediante medios físicos como electrónicos o digitales.
3. ¿Qué datos personales podemos recolectar?
Dependiendo de la relación que el titular tenga con CGC.SKINY, podremos recolectar diferentes categorías de información, incluyendo:
Datos de identificación
- Nombre y apellidos.
- Número y tipo de documento de identificación, cuando resulte necesario.
- Fecha de nacimiento, cuando sea necesaria para una actividad determinada.
Datos de contacto
- Dirección de residencia o entrega.
- Ciudad y departamento.
- Número telefónico.
- Correo electrónico.
Información relacionada con las compras
- Productos adquiridos.
- Número de pedido.
- Historial de compras.
- Información relacionada con devoluciones, cambios, garantías y reclamaciones.
- Información necesaria para gestionar la entrega de los productos.
Información de navegación y uso
Cuando el usuario interactúe con nuestro sitio web, podrán recopilarse datos técnicos y de navegación, tales como:
- Dirección IP.
- Tipo de dispositivo.
- Sistema operativo.
- Navegador utilizado.
- Páginas visitadas.
- Fecha y hora de acceso.
- Información relacionada con la interacción con el sitio web.
La información recolectada mediante cookies y tecnologías similares estará sujeta también a nuestra Política de Cookies, cuando esta resulte aplicable.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados por CGC.SKINY para las siguientes finalidades:
Gestión de pedidos y compras
- Procesar y gestionar las compras realizadas.
- Confirmar pedidos.
- Gestionar pagos a través de los proveedores correspondientes.
- Preparar y despachar productos.
- Coordinar entregas con empresas transportadoras.
- Informar al cliente sobre el estado de su pedido.
Atención al cliente
- Responder solicitudes, preguntas, comentarios y peticiones.
- Gestionar reclamaciones.
- Atender solicitudes de cambios, devoluciones y reembolsos.
- Gestionar garantías cuando corresponda.
- Realizar seguimiento a casos de servicio al cliente.
Administración y cumplimiento de obligaciones
- Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables y comerciales.
- Atender requerimientos de autoridades competentes.
- Mantener registros de las operaciones realizadas.
- Prevenir operaciones fraudulentas o actividades ilícitas.
- Proteger los derechos e intereses de la compañía y de sus clientes.
Comunicaciones comerciales
Cuando corresponda y de acuerdo con las autorizaciones otorgadas por el titular, podremos utilizar los datos personales para:
- Enviar información sobre productos.
- Informar sobre promociones y descuentos.
- Comunicar novedades de CGC.SKINY.
- Enviar campañas de marketing.
- Realizar encuestas de satisfacción.
- Informar sobre lanzamientos y actividades comerciales.
El titular podrá solicitar en cualquier momento la suspensión de comunicaciones comerciales, sin perjuicio de aquellas comunicaciones que sean necesarias para gestionar una compra, pedido, reclamación, garantía o relación contractual.
5. Tratamiento de datos mediante nuestra tienda en línea
Cuando una persona realiza una compra a través de los canales digitales de CGC.SKINY, los datos suministrados podrán ser utilizados para permitir el correcto funcionamiento del proceso de compra.
Esto puede incluir:
- Registro y creación de la cuenta, cuando el usuario decida crearla.
- Procesamiento del pedido.
- Validación de la información suministrada.
- Procesamiento del pago mediante proveedores especializados.
- Preparación y despacho del pedido.
- Entrega de la mercancía.
- Comunicación con el comprador.
- Gestión de cambios, devoluciones, reembolsos o garantías.
Los datos estrictamente necesarios podrán ser compartidos con proveedores que intervengan en el proceso de pago, logística, transporte, tecnología, alojamiento, comunicaciones u otros servicios necesarios para ejecutar la operación.
6. Autorización para el tratamiento de datos
Cuando la legislación aplicable así lo exija, CGC.SKINY solicitará al titular la autorización para el tratamiento de sus datos personales.
La autorización podrá obtenerse mediante mecanismos físicos o electrónicos que permitan demostrar razonablemente la manifestación de voluntad del titular.
El titular podrá retirar su autorización en los casos en que legalmente sea procedente. La revocatoria no afectará los tratamientos realizados con anterioridad ni aquellos que puedan continuar efectuándose por existir una obligación legal, contractual o una base legítima que lo permita.
7. Datos sensibles
CGC.SKINY evitará solicitar o tratar datos sensibles que no sean necesarios para el desarrollo de sus actividades.
Cuando excepcionalmente resulte necesario realizar el tratamiento de información considerada sensible por la legislación colombiana, se aplicarán las medidas y requisitos establecidos legalmente.
El titular no estará obligado a autorizar el tratamiento de datos sensibles, salvo que exista una disposición legal que establezca lo contrario.
8. Datos de niños, niñas y adolescentes
CGC.SKINY no recopilará deliberadamente datos personales de niños, niñas o adolescentes sin observar las condiciones y requisitos establecidos por la legislación colombiana.
Cuando se requiera tratar información de menores de edad, se tendrán en cuenta su interés superior y el respeto de sus derechos fundamentales, así como las condiciones legales aplicables.
9. Compartir información con terceros
CGC.SKINY podrá compartir determinados datos personales con terceros cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política o cuando exista una obligación legal que así lo requiera.
Entre estos terceros pueden encontrarse:
- Empresas transportadoras y operadores logísticos.
- Proveedores de servicios de pago.
- Proveedores tecnológicos.
- Proveedores de alojamiento y mantenimiento de plataformas digitales.
- Proveedores de servicios de comunicación.
- Empresas encargadas de servicios administrativos, contables o jurídicos.
- Aliados comerciales, cuando corresponda.
- Autoridades públicas o administrativas cuando exista obligación legal.
Los terceros que tengan acceso a datos personales deberán realizar su tratamiento de conformidad con las obligaciones legales y contractuales aplicables.
CGC.SKINY procurará compartir únicamente la información necesaria para cumplir la finalidad correspondiente.
10. Transferencia y transmisión internacional de datos
Algunos proveedores tecnológicos o de servicios utilizados por CGC.SKINY podrían encontrarse ubicados fuera de Colombia.
En aquellos casos en los que se realicen transferencias o transmisiones internacionales de datos personales, estas se efectuarán de acuerdo con los requisitos establecidos por la legislación colombiana aplicable.
11. Seguridad de la información
CGC.SKINY implementará medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables destinadas a proteger los datos personales frente a:
- Acceso no autorizado.
- Uso indebido.
- Alteración.
- Pérdida.
- Divulgación no autorizada.
- Destrucción.
- Tratamiento ilícito.
El acceso a la información estará limitado, en la medida correspondiente, al personal y proveedores que necesiten conocerla para cumplir sus funciones o prestar los servicios contratados.
No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información puede garantizar seguridad absoluta. Por esta razón, CGC.SKINY continuará adoptando medidas razonables para reducir los riesgos asociados al tratamiento de información personal.
12. Conservación de los datos personales
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, atender obligaciones legales o contractuales y ejercer o defender derechos.
Una vez cumplidas las finalidades correspondientes y siempre que no exista una obligación legal o contractual de conservación, los datos podrán ser eliminados, anonimizados o sometidos a mecanismos de conservación de acuerdo con las disposiciones aplicables.
13. Derechos de los titulares
De conformidad con la legislación colombiana, los titulares de los datos personales tienen, entre otros, los siguientes derechos:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando esta sea necesaria.
- Ser informados sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
- Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando sea legalmente procedente.
- Revocar la autorización cuando corresponda.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) cuando considere que se han vulnerado sus derechos.
El ejercicio de estos derechos estará sujeto a las excepciones y condiciones establecidas por la legislación vigente.
14. ¿Cómo ejercer los derechos sobre sus datos?
El titular podrá presentar consultas, solicitudes o reclamos relacionados con sus datos personales a través de:
Correo electrónico: contabilidad@grupocijo.com.co
Teléfono / WhatsApp: +57 320 715 2816
Dirección: Calle 54 N # 2GN-94, Santiago de Cali, Colombia.
La solicitud deberá contener, como mínimo, la información necesaria para identificar al titular, describir claramente la solicitud y permitir una respuesta adecuada.
Cuando sea necesario, CGC.SKINY podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante y evitar el acceso no autorizado a información personal.
15. Procedimiento para consultas y reclamos
Consultas
Los titulares que deseen conocer los datos personales que reposan en las bases de datos de CGC.SKINY podrán presentar una consulta mediante los canales establecidos.
La consulta será atendida dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana vigente.
Reclamos
Cuando el titular considere que sus datos deben ser corregidos, actualizados, eliminados o que existe un tratamiento que no corresponde a la normativa aplicable, podrá presentar un reclamo.
El reclamo deberá indicar claramente los hechos que lo motivan, la identificación del titular y la información necesaria para realizar la correspondiente investigación.
CGC.SKINY atenderá las consultas y reclamos dentro de los términos establecidos por la legislación vigente.
16. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de determinadas funcionalidades, mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y, cuando corresponda, realizar actividades de marketing.
Las cookies podrán permitirnos, entre otras funciones:
- Recordar determinadas preferencias.
- Mantener sesiones de usuario.
- Facilitar procesos de compra.
- Analizar el tráfico del sitio.
- Mejorar el funcionamiento de la plataforma.
- Personalizar determinadas experiencias.
El usuario podrá administrar las cookies mediante las configuraciones de su navegador y, cuando corresponda, mediante las herramientas disponibles en nuestro sitio web.
17. Protección de la información financiera
CGC.SKINY no pretende almacenar directamente información completa de tarjetas de crédito o débito cuando el procesamiento del pago sea realizado por un proveedor especializado.
La información de pago podrá ser procesada directamente por las plataformas o proveedores de servicios de pago seleccionados para la transacción, de acuerdo con sus propios términos, condiciones y políticas de privacidad.
CGC.SKINY recibirá y tratará únicamente la información necesaria para confirmar y gestionar la operación, según corresponda.
18. Incidentes de seguridad
En caso de presentarse un incidente de seguridad que pueda comprometer datos personales, CGC.SKINY activará los procedimientos internos correspondientes para identificar, contener, evaluar y gestionar el incidente.
Cuando legalmente corresponda, se realizarán las notificaciones o reportes ante las autoridades competentes y se adoptarán las medidas necesarias para mitigar los efectos del incidente.
19. Responsabilidad del titular
El titular de los datos deberá procurar que la información suministrada a CGC.SKINY sea verdadera, completa, exacta y actualizada.
Cuando se produzcan cambios en la información suministrada, el titular podrá solicitar su actualización mediante los canales de atención disponibles.
20. Vigencia de la política
La presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales entra en vigencia a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras CGC.SKINY realice actividades de tratamiento de datos personales.
La compañía podrá modificar o actualizar esta política cuando sea necesario para adaptarla a cambios legislativos, regulatorios, tecnológicos, operativos o comerciales.
Las modificaciones serán publicadas a través de los canales oficiales de CGC.SKINY.
La versión vigente será aquella publicada en nuestro sitio web en la fecha de consulta.
21. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales o el ejercicio de los derechos establecidos en esta política, el titular podrá comunicarse con:
GRUPO CIJO COMPAÑÍA S.A.S.
NIT: 901.444.828-5
Marca: CGC.SKINY
Correo electrónico: contabilidad@grupocijo.com.co
Teléfono / WhatsApp: +57 320 715 2816
Dirección: Calle 54 N # 2GN-94
Santiago de Cali, Colombia
Cúmplase y divúlguese.
GRUPO CIJO COMPAÑÍA S.A.S.
Representante Legal – CEO
Mitchell D. Escobar
Fecha de actualización: 8 de septiembre de 2026