Última actualización: 8 de septiembre de 2026
Bienvenido a CGC.SKINY, marca comercial de GRUPO CIJO COMPAÑÍA S.A.S.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización de nuestro sitio web, así como las compras realizadas a través de nuestros canales oficiales de venta.
Al navegar por nuestro sitio web, crear una cuenta, realizar una compra o utilizar cualquiera de nuestros servicios, el usuario acepta estos Términos y Condiciones, así como las demás políticas publicadas en nuestro sitio web.
Si no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web o realizar compras a través de nuestros canales digitales.
1. Información del proveedor
Razón social: GRUPO CIJO COMPAÑÍA S.A.S.
NIT: 907.444.828
Marca comercial: CGC.SKINY
Dirección: Calle 54 N # 2GN-94, Santiago de Cali, Colombia
Correo electrónico: contabilidad@grupocijo.com.co
Teléfono / WhatsApp: +57 320 715 2816
En adelante, para efectos de estos términos, se podrá denominar a la empresa como “CGC.SKINY”, “la compañía”, “la empresa” o “nosotros”.
2. Objeto
Los presentes Términos y Condiciones tienen como finalidad establecer las reglas aplicables a:
- El acceso y utilización del sitio web de CGC.SKINY.
- La consulta de productos.
- La creación y administración de cuentas de usuario.
- La realización de pedidos.
- La compra de productos.
- Los pagos.
- El despacho y entrega de pedidos.
- Las promociones y descuentos.
- Los cambios y devoluciones.
- Las garantías.
- El ejercicio del derecho de retracto cuando resulte aplicable.
- La atención de peticiones, quejas, reclamos y solicitudes.
3. Capacidad para contratar
Al realizar una compra, el usuario declara que cuenta con capacidad legal para celebrar contratos y adquirir los productos ofrecidos.
Cuando una compra sea realizada por una persona menor de edad, esta deberá contar con la autorización o intervención de su representante legal cuando ello sea requerido por la legislación aplicable.
CGC.SKINY podrá abstenerse de procesar una transacción cuando existan razones objetivas para considerar que la operación no cumple con las condiciones legales o comerciales aplicables.
4. Registro y cuenta de usuario
Algunas funcionalidades del sitio web podrán requerir la creación de una cuenta.
El usuario deberá proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de las actividades realizadas desde su cuenta.
En caso de detectar un acceso no autorizado o cualquier situación que pueda comprometer la seguridad de su cuenta, deberá comunicarlo a CGC.SKINY.
CGC.SKINY podrá suspender o cancelar una cuenta cuando exista incumplimiento de estos Términos y Condiciones, utilización fraudulenta o ilícita del sitio, o cualquier circunstancia que pueda comprometer la seguridad de la plataforma o de otros usuarios.
5. Información de los productos
CGC.SKINY procurará proporcionar información clara, suficiente y actualizada sobre los productos ofrecidos.
La información podrá incluir:
- Nombre del producto.
- Descripción.
- Características.
- Contenido o presentación.
- Imágenes.
- Precio.
- Disponibilidad.
- Recomendaciones de uso.
- Información relevante para el consumidor.
Las imágenes utilizadas en el sitio tienen una finalidad ilustrativa y pueden presentar pequeñas diferencias respecto del producto físico debido a condiciones de iluminación, pantalla, fotografía o presentación.
Cuando exista alguna diferencia relevante entre la información publicada y el producto ofrecido, se atenderán los derechos del consumidor conforme a la legislación colombiana aplicable.
6. Disponibilidad de productos
La disponibilidad de los productos podrá variar en cualquier momento.
La incorporación de un producto al sitio web no garantiza que permanezca disponible indefinidamente.
En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible por una circunstancia excepcional, CGC.SKINY podrá comunicarse con el cliente para informar la situación y ofrecer las alternativas que correspondan.
Cuando legalmente proceda, el cliente podrá solicitar la cancelación de la compra y el correspondiente reembolso.
7. Precios
Los precios publicados en el sitio web estarán expresados en pesos colombianos (COP), salvo que se indique expresamente otra moneda.
El precio aplicable a una compra será el que se encuentre publicado y vigente al momento de finalizar la orden, sujeto a las condiciones de la respectiva oferta o promoción.
Los precios podrán ser modificados en cualquier momento antes de la confirmación de una compra.
Los cambios posteriores en los precios no afectarán las compras que ya hayan sido debidamente confirmadas, salvo que exista un error manifiesto que deba ser corregido conforme a la legislación aplicable.
8. Impuestos
Los precios publicados incluirán los impuestos que legalmente deban incorporarse al precio informado al consumidor, cuando corresponda.
Cualquier concepto adicional aplicable será informado al cliente antes de finalizar la compra.
9. Proceso de compra
Para realizar una compra a través de nuestra tienda en línea, el usuario deberá:
- Seleccionar el producto que desea adquirir.
- Indicar la cantidad correspondiente.
- Agregar el producto al carrito.
- Revisar los productos seleccionados.
- Suministrar la información necesaria para la facturación y entrega.
- Seleccionar el método de pago disponible.
- Revisar el resumen de la orden.
- Aceptar los términos y políticas correspondientes.
- Realizar el pago.
- Esperar la confirmación de la orden.
Antes de completar la compra, el usuario podrá revisar y corregir la información suministrada.
10. Confirmación del pedido
Una vez realizada la compra, CGC.SKINY podrá enviar una confirmación al correo electrónico o número de contacto suministrado por el cliente.
La confirmación podrá incluir:
- Número de pedido.
- Productos adquiridos.
- Cantidades.
- Precio.
- Valor del envío.
- Valor total.
- Información de entrega.
- Método de pago.
- Información adicional relevante.
La recepción de una confirmación electrónica constituye evidencia de que la orden ha sido recibida por nuestro sistema, sin perjuicio de las verificaciones necesarias para procesar y ejecutar la transacción.
11. Medios de pago
CGC.SKINY podrá ofrecer diferentes medios de pago a través de los proveedores habilitados en la tienda.
Entre ellos podrán encontrarse:
- Tarjetas de crédito.
- Tarjetas débito.
- Transferencias bancarias.
- Pasarelas de pago.
- Otros medios disponibles al momento de la compra.
La disponibilidad de cada método podrá variar.
El procesamiento de pagos mediante plataformas especializadas estará sujeto adicionalmente a los términos y condiciones de dichos proveedores.
12. Validación de pagos
Una orden podrá quedar sujeta a procesos de validación y aprobación por parte del proveedor de servicios de pago.
CGC.SKINY no será responsable por rechazos, demoras o restricciones originadas exclusivamente en la entidad financiera, pasarela de pagos o proveedor utilizado por el cliente.
Cuando un pago no sea aprobado, el pedido podrá quedar pendiente o ser cancelado hasta que se complete satisfactoriamente el proceso de pago.
13. Facturación
Cuando corresponda, CGC.SKINY emitirá la factura o documento equivalente de acuerdo con la legislación tributaria aplicable.
El cliente deberá proporcionar información correcta para la elaboración del documento correspondiente.
14. Envíos y despachos
Las condiciones relacionadas con preparación, despacho, transporte, cobertura y entrega se encuentran desarrolladas en nuestra Política de Envíos y Despachos.
Como regla general, CGC.SKINY procurará realizar el despacho dentro de un plazo máximo de 48 horas hábiles después de la confirmación del pago, salvo circunstancias excepcionales.
Este plazo corresponde al tiempo estimado de preparación y despacho y no necesariamente al tiempo total de entrega.
Los tiempos de transporte dependerán del destino y del operador logístico seleccionado.
15. Dirección de entrega
El cliente será responsable de proporcionar correctamente la información necesaria para realizar la entrega.
Esto incluye:
- Nombre del destinatario.
- Dirección.
- Ciudad o municipio.
- Barrio o sector.
- Número telefónico.
- Información adicional necesaria para facilitar la entrega.
Los errores en la información proporcionada por el cliente pueden ocasionar retrasos o costos adicionales.
Cuando el pedido ya haya sido entregado al operador logístico, cualquier modificación de dirección estará sujeta a las posibilidades y condiciones de dicho operador.
16. Recepción del pedido
El cliente deberá procurar verificar el estado del paquete al momento de recibirlo.
En caso de evidenciar daños visibles, alteraciones, apertura, humedad, golpes o cualquier otra anomalía, se recomienda informar inmediatamente al operador logístico y comunicarse con CGC.SKINY.
El cliente podrá aportar fotografías o videos del estado del paquete y del producto para facilitar la gestión correspondiente.
17. Derecho de retracto
En las compras realizadas mediante mecanismos no presenciales, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto cuando legalmente resulte aplicable.
El ejercicio de este derecho deberá realizarse dentro del término establecido por la legislación colombiana y estará sujeto a las condiciones y excepciones previstas legalmente.
Las condiciones específicas para solicitar una devolución o reembolso se encuentran desarrolladas en nuestra Política de Reembolsos, Devoluciones y Cambios.
18. Garantía legal
Los productos comercializados por CGC.SKINY estarán sujetos a la garantía legal cuando corresponda, de conformidad con la legislación colombiana.
Cuando el consumidor considere que un producto presenta problemas de calidad, idoneidad, seguridad o funcionamiento que puedan estar cubiertos por la garantía, podrá presentar la correspondiente reclamación.
CGC.SKINY evaluará la solicitud y proporcionará la solución que corresponda conforme a la legislación vigente y a las circunstancias particulares del caso.
La garantía legal no cubre daños ocasionados por uso inadecuado, manipulación incorrecta, alteraciones realizadas por el consumidor o incumplimiento de las instrucciones de uso, cuando legalmente corresponda.
19. Productos cosméticos y de cuidado personal
Los productos CGC.SKINY están destinados al uso indicado en su respectivo empaque, descripción o instrucciones.
El consumidor deberá leer y seguir las instrucciones, advertencias, recomendaciones y condiciones de conservación indicadas para cada producto.
CGC.SKINY no será responsable por efectos derivados del uso inadecuado, incorrecto o diferente al recomendado.
Cuando un producto requiera condiciones especiales de almacenamiento o utilización, estas deberán ser observadas por el consumidor.
20. Cambios, devoluciones y reembolsos
Los cambios, devoluciones y reembolsos estarán sujetos a las condiciones establecidas en nuestra:
Política de Reembolsos, Devoluciones y Cambios.
Esta política forma parte integral de los presentes Términos y Condiciones.
Ninguna condición comercial establecida en esta sección podrá interpretarse como una limitación de los derechos reconocidos al consumidor por la legislación colombiana.
21. Promociones y descuentos
Las promociones, descuentos, bonos, códigos promocionales y demás beneficios comerciales estarán sujetos a las condiciones específicas informadas en cada campaña.
Las promociones podrán tener:
- Fecha de inicio y finalización.
- Unidades disponibles.
- Restricciones de productos.
- Restricciones por cliente.
- Condiciones de uso.
- Valor mínimo de compra.
- Condiciones particulares de envío.
Una promoción no podrá combinarse con otra cuando así se indique expresamente.
22. Errores en precios o información
CGC.SKINY procurará mantener actualizada y correcta la información publicada en el sitio.
Sin embargo, pueden presentarse errores tipográficos, técnicos o involuntarios en precios, descripciones, disponibilidad o características de los productos.
Cuando se detecte un error manifiesto que pueda afectar una transacción, CGC.SKINY podrá contactar al cliente para informarle la situación y, cuando corresponda legalmente, ofrecer las alternativas disponibles, incluida la cancelación de la orden y el reembolso de los valores pagados.
23. Propiedad intelectual
Todos los elementos que conforman el sitio web de CGC.SKINY, incluyendo, entre otros:
- Logotipos.
- Marcas.
- Fotografías.
- Diseños.
- Textos.
- Ilustraciones.
- Gráficos.
- Videos.
- Contenido audiovisual.
- Elementos de diseño.
- Código y estructura del sitio.
se encuentran protegidos por las normas aplicables sobre propiedad intelectual y derechos de autor.
Salvo autorización expresa, queda prohibida la reproducción, modificación, distribución, publicación, comercialización o utilización de estos contenidos con fines distintos al uso personal y legítimo del sitio.
La marca CGC.SKINY y sus elementos distintivos no podrán ser utilizados sin autorización de su titular.
24. Uso adecuado del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita y adecuada.
Está prohibido utilizar la plataforma para:
- Realizar actividades fraudulentas.
- Intentar obtener acceso no autorizado a sistemas.
- Introducir virus o código malicioso.
- Interferir con el funcionamiento del sitio.
- Utilizar información falsa para realizar compras.
- Vulnerar los derechos de otros usuarios.
- Realizar actividades contrarias a la legislación colombiana.
- Utilizar sistemas automatizados para extraer contenido sin autorización.
CGC.SKINY podrá adoptar las medidas necesarias frente a usos indebidos de la plataforma.
25. Enlaces a terceros
El sitio web podrá contener enlaces o referencias a plataformas de terceros, tales como proveedores de pago, redes sociales, servicios logísticos u otras herramientas.
CGC.SKINY no controla necesariamente el contenido, disponibilidad, políticas o prácticas de dichos terceros.
El uso de plataformas externas estará sujeto a los términos y políticas establecidos por sus respectivos operadores.
26. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales de los usuarios se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos Personales y la legislación colombiana aplicable.
Al realizar una compra, el usuario deberá suministrar determinados datos necesarios para gestionar la operación, incluyendo información de contacto y entrega.
Los datos podrán ser compartidos con terceros cuando sea necesario para procesar pagos, realizar entregas, prestar servicios tecnológicos, cumplir obligaciones legales o ejecutar las finalidades autorizadas o permitidas por la legislación.
27. Cookies
El sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para permitir determinadas funcionalidades, mejorar la experiencia del usuario, analizar el funcionamiento de la plataforma y realizar actividades de marketing cuando corresponda.
El usuario podrá administrar determinadas preferencias relacionadas con cookies mediante las configuraciones de su navegador y las herramientas disponibles en el sitio.
28. Disponibilidad del sitio
CGC.SKINY procurará mantener disponible y funcionando correctamente su sitio web.
Sin embargo, pueden presentarse interrupciones temporales ocasionadas por:
- Mantenimiento.
- Actualizaciones.
- Fallas técnicas.
- Problemas de conectividad.
- Fallas de proveedores.
- Ataques informáticos.
- Circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito.
Cuando resulte posible, se procurará restablecer el servicio en el menor tiempo razonablemente posible.
29. Limitación de responsabilidad
CGC.SKINY será responsable por las obligaciones que legalmente le correspondan como proveedor de bienes y servicios.
No obstante, la compañía no será responsable por circunstancias que sean exclusivamente atribuibles a terceros o que se encuentren fuera de su control razonable, incluyendo determinados eventos de fuerza mayor o caso fortuito.
Esta disposición no limitará los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la legislación colombiana.
30. Atención al consumidor
Los consumidores podrán comunicarse con CGC.SKINY para realizar consultas, solicitudes, peticiones, quejas o reclamos relacionados con sus compras o con los servicios ofrecidos.
Correo electrónico: contabilidad@grupocijo.com.co
Teléfono / WhatsApp: +57 320 715 2816
Las solicitudes serán atendidas de acuerdo con los términos establecidos por la legislación colombiana aplicable.
31. Solución de controversias
CGC.SKINY procurará resolver directamente con el consumidor cualquier inconveniente relacionado con una compra, producto o servicio.
El consumidor podrá ejercer los mecanismos de protección establecidos por la legislación colombiana y acudir ante las autoridades competentes cuando considere que sus derechos han sido vulnerados.
Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones limita el derecho del consumidor a presentar las reclamaciones que legalmente correspondan.
32. Modificación de los Términos y Condiciones
GRUPO CIJO COMPAÑÍA S.A.S. podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario debido a cambios legales, regulatorios, tecnológicos, comerciales u operativos.
La versión vigente será aquella publicada en el sitio web de CGC.SKINY.
Las modificaciones no afectarán las condiciones de las compras que ya hayan sido perfeccionadas, salvo cuando resulte necesario realizar una modificación por disposición legal o autoridad competente.
33. Documentos que forman parte integral
Los presentes Términos y Condiciones deberán interpretarse conjuntamente con las demás políticas publicadas por CGC.SKINY, incluyendo:
- Política de Privacidad y Protección de Datos Personales.
- Política de Envíos y Despachos.
- Política de Reembolsos, Devoluciones y Cambios.
- Política de Cookies, cuando resulte aplicable.
Estas políticas forman parte integral de las condiciones de utilización y compra de nuestra tienda.
34. Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Colombia.
En particular, se tendrán en cuenta las disposiciones aplicables en materia de comercio electrónico, protección al consumidor, protección de datos personales, propiedad intelectual y demás normas relacionadas con las actividades desarrolladas por CGC.SKINY.
En caso de existir contradicción entre una disposición de estos términos y una norma de obligatorio cumplimiento, prevalecerá la disposición legal correspondiente.
35. Vigencia
Los presentes Términos y Condiciones entran en vigencia a partir de su publicación en el sitio web de CGC.SKINY.
Fecha de actualización: 8 de septiembre de 2026.
36. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, pedidos, productos o servicios, puedes comunicarte con:
GRUPO CIJO COMPAÑÍA S.A.S.
NIT: 907.444.828
Marca: CGC.SKINY
Correo electrónico: contabilidad@grupocijo.com.co
Teléfono / WhatsApp: +57 320 715 2816
Dirección: Calle 54 N # 2GN-94
Santiago de Cali, Colombia
Cúmplase y divúlguese.
GRUPO CIJO COMPAÑÍA S.A.S.
Representante Legal – CEO
Mitchell D. Escobar
Fecha: 8 de septiembre de 2026